山東大學(xué)“智護防騙”調(diào)研團寒假社會實踐線下調(diào)研圓滿完成

隨著AIGC技術(shù)的飛速發(fā)展，虛假信息的傳播手段日益精密，尤其是針對老年人的詐騙案件頻發(fā)，給社會帶來了極大的安全隱患。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，智護防騙項目應(yīng)運而生。2025年1月10日至2月10日，“智護防騙”調(diào)研團成員陸續(xù)前往了無棣縣新型犯罪研究作戰(zhàn)中心、商洛市星程養(yǎng)老陪護管家、樂村淘、黎明經(jīng)濟保險有限公司、中國人壽保險公司等，與公安機關(guān)工作人員、保險公司工作人員、科技公司縣官人員、與老人面對面進行了深入交流，實地了解真實需求，探討如何更有效地通過科技手段幫助老年人識別AI生成內(nèi)容，防范詐騙。

公安機關(guān)工作人員指出，當(dāng)前最高發(fā)的詐騙案件主要集中在二三十歲的年輕人群體，尤其是涉及貸款、刷單、冒充客服等類型的詐騙。相比之下，老年人受騙的手段則更多集中在“鄉(xiāng)村振興補助”、“購物優(yōu)惠”等看似合法的活動中。然而，隨著AI技術(shù)的普及，老年人面臨的詐騙手段也在不斷升級，如AI換臉冒充親人、AI合成音頻冒充朋友等新型詐騙手段，給老年人帶來了極大的困擾。此外，網(wǎng)絡(luò)上泛濫的虛假“科普”內(nèi)容也對老年人的認知構(gòu)成了重大威脅。這些虛假信息中，不乏由AI生成的誤導(dǎo)性內(nèi)容，它們打著科普的幌子，傳播錯誤的知識和觀念，誘使老年人對虛假信息深信不疑，進一步加劇了信息誤導(dǎo)的風(fēng)險。

在與保險公司相關(guān)人員的交流中，團隊成員了解到，老年人被詐騙的相關(guān)事故在保險公司處理的案件中占有一定比例。雖然具體數(shù)據(jù)因地區(qū)而異，但老年人群體由于對新技術(shù)缺乏了解，判斷力相對較弱，往往成為詐騙分子的主要目標(biāo)。尤其是近年來，隨著AI技術(shù)的濫用，針對老年人的詐騙手段更加隱蔽和復(fù)雜，老年人面臨的詐騙風(fēng)險不容忽視。

在樂村淘農(nóng)產(chǎn)品電商基地，調(diào)研團隊成員與多位從事電商業(yè)務(wù)的老年人進行了面對面交流。調(diào)研團成員向老年人介紹了AI詐騙的背景和危害，并通過播放AI生成的視頻和圖片，讓老人通過自身判斷與APP科學(xué)分析的對比直觀感受AIGC技術(shù)的“以假亂真”。調(diào)研團成員邀請老年人試用團隊開發(fā)的防騙APP。老年人紛紛反饋，APP內(nèi)包含豐富的防騙知識和案例分析，見識到了AIGC的可怕,希望今后可以通過團隊研發(fā)APP風(fēng)險預(yù)警功能識別詐騙。同時，他們也向團隊成員提出建議，希望APP界面能更加簡潔，操作步驟能進一步簡化，以便老人們在日常生活中使用。

團隊還采訪了星程養(yǎng)老陪護管家的工作人員，了解他們在照護老年人過程中遇到的詐騙案例及應(yīng)對方式。工作人員表示，近年來，老年人因虛假視頻、偽造語音詐騙而遭受經(jīng)濟損失的案例有所增加，現(xiàn)有的防騙手段難以應(yīng)對日益精細化的AI詐騙。針對反詐App，工作人員認為其對老年人有較強的輔助作用，但建議進一步優(yōu)化用戶體驗，如增加“親屬端”功能，以便家屬能夠在老年人接觸疑似詐騙信息時收到提醒，及時提供幫助。

面對AI技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，智護防騙項目團隊提出了“以技術(shù)之力，化解技術(shù)之困”的理念。通過開發(fā)專為老年人設(shè)計的AI生成內(nèi)容識別產(chǎn)品，團隊希望能夠幫助老年人有效識別虛假信息，降低受騙風(fēng)險。同時，團隊還計劃通過普及AI生成內(nèi)容的相關(guān)知識，提升老年人及其親屬的自我保護意識與辨識能力。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，反詐工作也需要與時俱進，科技手段將成為未來反詐工作的重要支撐。

本次寒假線下調(diào)研不僅讓團隊成員深入了解了當(dāng)前老年人面臨的詐騙風(fēng)險，也為項目的進一步優(yōu)化提供了寶貴的建議。通過科技手段幫助老年人識別虛假信息，防范詐騙，不僅是社會的責(zé)任，也是科技發(fā)展的必然趨勢。未來，智護防騙調(diào)研團成員將繼續(xù)與公安機關(guān)、科技公司等各方合作，力爭共同為老年人筑起一道堅實的防騙屏障，守護他們的財產(chǎn)安全與生活安寧。